【故障復旧】一部のお客様でデータ通信ができない事象

2026年04月02日 12:28掲載

平素よりワイドスターIIをご利用いただきありがとうございます。

2026年4月1日に発生しました、ワイドスターIIにおける一部通信がご利用いただけない事象につきまして、復旧作業が完了し、現在は通常どおりご利用いただける状態となりましたのでご報告申し上げます。
本事象により、お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、あらためて深くお詫び申し上げます。

＜対象＞
ワイドスターII

＜拠点＞
全国

＜事象概要＞
・パケット着信（FAX着信を含む）ができない
・データ通信中（FAX通信中を含む）に音声着信ができない

＜発生原因＞
位置情報サーバの不具合（バグ）

＜対応内容＞
位置情報サーバの設定を修正

＜通知種別＞
最終報

○お問い合わせ先
ドコモワイドスターコールセンター
TEL：0120-616-360

サービスに関するお問い合わせ・修理について
平日：9:00～20:00（年中無休）
土日祝日：9:00～17:00（年中無休）（年末年始：12/29～1/3は、土日祝日扱いとなります）

※ワイドスター・一般電話・携帯電話から発信できます。
※海外からはご利用になれません。
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。

情報種別	故障情報
ステータス	回復済み
発生日時	2026年04月01日 01時15分頃
回復日時	2026年04月02日 09時36分